1.0 Reclamații și returnarea bunurilor

1.1 Returnarea bunurilor se poate face in maxim 14 zile calendaristice de la primirea comenzii de catre cumparator. In cazul în care bunurile nu întrunesc așteptările dumneavoastră, pur și simplu ni le puteți trimite înapoi, iar noi va vom restitui contravaloarea sumei achitate pentru produs, in contul dumneavoastra in maxim 7 zile lucratoare de la confirmarea cererii de retur. Plata transportului nu este suportata de catre DWP Fitness, deci, cumparatorului i se va deduce suma aferenta transportului pentru tur sau retur, din suma platita initial.

1.2 Important! Dacă suspectați că bunurile au suferit deteriorări în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați în termen de 2 zile lucratoare de la livrarea acestora, la adresa de e-mail contact@dwp.fitness atașând poze atât cu coletul cât și cu produsul deteriorat. Din acel moment, unul dintre specialistii nostri va prelua cazul dumneavoastra. 

1.3 Comanda nu a îndeplinit așteptările? Sau doriți să returnați doar o parte a comenzii? Bunurile se pot returna în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii de catre cumparator. Este destul să le trimiteți înapoi în ambalajul original intact și nedeteriorat, împreună cu informațiile necesare, în conformitate cu termenii și condițiile de retrage din contract, cât și numărul comenzii. DWP Fitness va restitui integral suma plătită pentru produs (asta nu include costul transportului la tur sau retur).

1.4 Suma plătită pentru produse, v-o transferăm înapoi în contul dvs, iar pentru a face asta vom avea nevoie de urmatoarele: 

A).Numarul comenzii 

B) Numele persoanei de pe contul bancar

C) IBAN-ul contului bancar și adresa beneficiarului contului bancar.

1.5 Suma echivalentă plății produselor reclamate/ returnate, v-o transferăm în contul specificat de dvs. în termen de maxim 7 zile lucrătoare din momentul în care noi am intrat în posesia returului. Menționăm că returnarea sumei achitate se va face în momentul în care coletul este primit la depozitul nostru din Lupeni. 

1.6 DWP Fitness își rezervă dreptul de a refuza returnarea sumei plătite de către client, în cazul în care produsele returnate prezintă urme de deteriorare, care pot împiedica revânzarea. O să vă rog să vă asigurați că produsul este intact, exact cum l-ați primit - fără defecte sau urme de purtare (de exemplu, am mai primit un retur în care o pereche de colanți miroseau foarte urât a transpirație și erau murdăriți.) În cazul în care produsul prezintă urme de purtare, ne rezervăm dreptul de a nu accepta schimbul, astfel putem doar să vă trimitem produsul înapoi(costurile transportului nefiind suportate de noi)

1.7 Conform legislației în vigoare aplicabile contractelor încheiate la distanță nu se asigură dreptul de retragere în cazul: – furnizării de Produse confecționate după specificațiile prezentate de Client sau personalizate în mod clar; – furnizării de Produse care sunt susceptibile de a se deteriora sau expira rapid; – furnizării de Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Client (produse cosmetice, creme, produse de make-up, truse de make-up, instrumente de make-up, lenjerie intimă, lenjerie de corp, sutiene, chiloți, costume de baie, costume intime etc.); – Produselor/Serviciilor pentru care nu este posibilă returnarea produselor conform legislației în vigoare (ex.: bilete la evenimente, produse alimentare, produse cosmetice etc.) ; – Livrării și achiziționării Produselor de către persoane juridice, cu excepția cazului în care Vânzătorul decide să acorde.

Pentru a sublinia punctul 1.8 - Din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, NU se acceptă la Retur sau Schimb produsele de tip "Lenjerie intimă". În această categorie intră toate produsele tip Lenjerie Modelatoare, Body Modelator, Chilot Modelator sau Sutien.

Toate produsele DWP Fitness de tipul "Lenjerie Intimă" se comercializează folosind un sigiliu special. Dacă în momentul returului, sigiliul este rupt, ne rezervăm dreptul de a nu accepta returul.

Abonamentele DWF Fitness

În cazul achiziționării unui Abonament Premium de pe website-ul https://dwp.fitness/, la fel ca și în cazul achiziționării acestuia de pe Google play sau AppStore, abonamentul se reînnoiește automat, până la anularea acestuia de către client. Anularea reînoirii abonamentului poate fi făcută chiar imediat după achiziție, el urmând să fie închis la finalul ciclului de abonare.

Abonamentul poate fi anulat de pe website-ul https://dwp.fitness/ la secțiunea Contul Meu, sau ne puteți contacta pe noi la adresa de e-mail contact@dwp.fitness, pe Facebook DWP Fitness sau la telefon 0734 369 245

 

Asigurare retur

În mod normal returul costă 18 RON. Pentru a beneficia de o asigurare de retur trebuie să bifezi câmpul special la momentul efectuării comenzii care va costa doar 9.99 RON. Cu această asigurare îți asiguri Retur Gratuit în caz de nevoie.

 

2.0 PROCEDURA DE DEPUNERE A CERERII PENTRU RETUR

2.1 Procedura de reclamație sau retur este urmatoarea: 

A). Trimiteți un e-mail la contact@dwp.fitness cu datele menționate mai sus la punctul 1.4 

B) Contactați-ne pe pagina de Facebook: https://www.facebook.com/dwp.fitness

ATENȚIE!

Nu trimiteți coletul înapoi, fără a discuta cu un membru al echipei noastre, în prealabil.