1.0 Retur și reclamații

1.1 Returnarea bunurilor se poate face in maxim 14 de zile de la primirea comenzii de catre cumparator. In cazul în care bunurile nu întrunesc așteptările dumneavoastră, pur și simplu ni le puteți trimite înapoi, iar noi va vom restitui contravaloarea sumei achitate pentru produs, in contul dumneavoastra in maxim 7 zile lucratoare de la confirmarea cererii de retur. Plata transportului nu este suportata de catre DWP Fitness, deci, cumparatorului i se va deduce suma aferenta transportului pentru tur sau retur, din suma platita initial.

1.2 Important! Dacă suspectați că bunurile au suferit deteriorări în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați în termen de 2 zile lucratoare de la livrarea acestora, la adresa de e-mail contact@dwp.fitness atașând poze atât cu coletul cât și cu produsul deteriorat. Din acel moment, unul dintre specialistii nostri va prelua cazul dumneavoastra. 

1.3 Comanda nu a îndeplinit așteptările? Sau doriți să returnați doar o parte a comenzii? Bunurile se pot returna în termen de 14 de zile de data primirii de catre cumparator. Este destul să le trimiteți înapoi în ambalajul original intact și nedeteriorat, împreună cu informațiile necesare, în conformitate cu termenii și condițiile de retrage din contract, cât și numărul comenzii. DWP Fitness va restitui integral suma plătită pentru produs (asta nu include costul transportului la tur sau retur).

1.4 Suma plătită pentru produse, v-o transferăm înapoi în contul dvs, iar pentru a face asta vom avea nevoie de urmatoarele: 

A).Numarul comenzii 

B) Numele persoanei de pe contul bancar

C) IBAN-ul contului bancar și adresa beneficiarului contului bancar.

1.5 Suma echivalentă plății produselor reclamate/ returnate, v-o transferăm în contul specificat de dvs. în termen de maxim 7 zile lucrătoare din momentul în care noi am intrat în posesia returului. Menționăm că returnarea sumei achitate se va face în momentul în care coletul este primit la depozitul nostru din Lupeni. 

1.6 Vă rugăm să trimiteți bunurile dumneavoastră complet împachetate într-un ambalaj solid, pentru a preveni deteriorarea, la următoarea adresă: 

 Adresa – Calea Brăii, nr.71, Lupeni, Hunedoara - 335600

 Numele – PLAN DIETA SI ANTRENAMENT SRL

De îndată ce mărfurile ajung înapoi la noi și confirmăm că nu sunt deteriorate, vă vom restitui suma plătită în contul dumneavoastră.

 1.7 DWP Fitness își rezervă dreptul de a refuza returnarea sumei plătite de către client, în cazul în care produsele returnate prezintă urme de deteriorare, care pot împiedica revânzarea. Clienții trebuie să se asigure că produsele returnate nu prezintă urme de purtare, nu sunt murdare sau deteriorate în orice fel.

 

Asigurare retur

În mod normal returul costă 18 RON. Pentru a beneficia de o asigurare de retur trebuie să bifezi câmpul special la momentul efectuării comenzii care va costa doar 9.99 RON. Cu această asigurare îți asiguri Retur Gratuit în caz de nevoie.

 

2.0 PROCEDURA DE DEPUNERE A CERERII PENTRU RETUR

2.1 Procedura de reclamație sau retur este urmatoarea: 

A). Trimiteți un e-mail la contact@dwp.fitness cu datele menționate mai sus la punctul 1.4 

B) Contactați-ne pe pagina de Facebook: https://www.facebook.com/dwp.fitness

ATENȚIE!

Nu trimiteți coletul înapoi, fără a discuta cu un membru al echipei noastre, în prealabil.